Marlène, 38 ans, et dans le Groupe LG depuis 14 ans !
Aujourd’hui Marlène est la Responsable de la Qualité Santé Hygiène Sécurité et Environnement pour le Groupe LG, elle a également en charge le suivi des standards imposées par toutes les marques distribuées par le Groupe LG.
C’est par « hasard » que Marlène poussera pour la première fois les portes d’une concession ! C’est donc l’histoire d’une alternante qui cherchait une entreprise avec un service qualité autour de Perpignan qui démarre pour Marlène. Bancs qu’elle n’a plus quittés de toute son expérience professionnelle, puisqu’à l’issue de son alternance effectuée à la réception du service après-vente, Marlène sera embauchée en tant que secrétaire après-vente ! Marlène nous confie que pour ses premiers jours de stage, « elle a su faire sa place, habillée en bleu de travail, en rangeant les outils spécifiques avec les techniciens afin qu’ils ne perdent plus de temps à les ranger ! ». Un sens de la méthode déjà remarqué !
C’est une expérience acquise sur le terrain, avec l’écoute, l’envie constante d’optimiser et de trouver des solutions au et avec le collectif pour enrichir le travail individuel et rendre le Groupe encore plus performant au jour le jour. Marlène regarde, écoute, apprend avec méthode, met en pratique et manifeste la véritable envie de suivre la « qualité » au sein du Groupe LG.
Son assertivité, son sens aiguisé du rationnel, la mèneront pas à pas à être Technicienne qualité, puis Coordinatrice qualité et 2 ans plus tard, Marlène deviendra Responsable de service. Accompagnée d’Anne-Sophie en relai soutien en Nouvelle-Aquitaine, Marlène aujourd’hui par force de travail, de persuasion et de recherche d’améliorations continues a en charge la Responsabilité de la Qualité pour tout le périmètre du Groupe.
Vous nous direz donc qu’il faut juste avoir envie pour y arriver ? A cela Marlène vous répondra « oh non, c’est un bon début oui mais c’est surtout le travail, l’envie toujours de veiller à la bonne efficacité des process et du travail ensemble, il a fallu du temps pour que mon métier soit appréhendé ! Et puis il faut aussi jongler avec la seconde vie qui commence une fois passée la porte d’un site du Groupe LG, maman d’un ado et jeune mariée, il y’a certain jour où il faut redoubler d’efforts ! »
Marlène souligne la persévérance et la capacité d’adaptation que peuvent avoir les femmes à ce niveau de poste ! Aujourd’hui poste clé et charnière pour la Direction, Marlène ne manque pas de pédagogie pour faire passer les messages